Wie teuer ist der Versand?

Innerhalb Deutschlands verschicken wir eure Produkte mit DHL im versicherten Paket (mit Tracking). Eure Versandkostenbeteiligung beträgt 4,99€.

Ab wieviel € Warenwert ist der Versand kostenlos?

Ab 100€ Bestellwert ist der Versand für euch umsonst.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Mission ist es, euch eure bestellte Ware so schnell wie möglich zu schicken. Durch Corona kommt es seit einigen Monaten manchmal vor, dass ein Paket oder ein Großbrief ungewöhnlich lange braucht - das liegt dann aber nicht an uns. Normalerweise sollte eure bestellte Ware aber nach 2-3 Tagen bei euch sein.

Wie kann ich Ware zu euch zurückschicken?

Wenn ihr ein oder mehrere Produkte zurückschicken wollt, müsst ihr die Kosten dafür selbst tragen. Ihr könnt den Versandweg selbst wählen, bedenkt aber bitte, dass wir Geld nur zurückerstatten können, wenn die Ware auch heil bei uns angekommen ist. Für verloren gegangene Retouren übernehmen wir keine Verantwortung.

Und bitte schickt die Ware nur unbenutzt und im Originalzustand zurück - mit Gebrauchsspuren können wir die Sachen leider nicht zurücknehmen.

Schickt die Retouren bitte an:

KISS MY NEON, Gleueler Str. 187, 50935 Köln

Wie finde ich die richtige Größe für mein Armband heraus?

Am schönsten sitzen unsere Armbänder, wenn sie 1-2 cm größer sind als der Umfang deines Handgelenks. Bei 1cm größer sitzt das Armband dann etwas enger, bei 2cm etwas lockerer.

Den Umfang deines Handgelenks misst du am besten mit einem elastischen Maßband. Alternativ kannst du dir auch ein Stück Schnur ums Handgelenk legen (es sollte eng anliegen, aber auf keinen Fall einschnüren), es an der "Schnittstelle" abschneiden und an einem normalen Lineal oder Zollstock abmessen.

Darf ich mit meinem Schmuck ins Wasser?

Den Armbändern aus Katsuki-Perlen tut es auf jeden Fall nicht gut, wenn sie ins Wasser mitgenommen werden. Die Perlen entfärben sich und sehen dann nicht mehr schön aus. Also auch duschen mit den Armbändern empfehlen wir nicht. Desweiteren sind die meisten unserer Schmuckkomponenten aus Metall vergoldet oder versilbert - und diese Schicht geht mit der Zeit ab. Durch den Kontakt mit Wasser wird dieser Vorgang leider beschleunigt.

Ist euer Schmuck nickelfrei?

Ja, wir achten darauf, möglichst allergenfreien - und somit auch nickelfreien - Schmuck herzustellen.

Aus welchem Material sind eure Sweater & Co.?

Qualität und Nachhaltigkeit sind uns sehr wichtig. Unsere Hoodies, Sweater & T-Shirts sind deshalb fair produziert und bestehen zum größten Teil aus Bio-Baumwolle mit einem kleinen Anteil aus recyceltem Polyester.

Darf ich die Sachen auch bei 40 Grad waschen und dürfen sie in den Trockner?

Die Empfehlung ist, unsere Kleidung bei 30 Grad zu waschen - was natürlich auch für die Umwelt am besten wäre - und sie nicht in den Trockner zu werfen.

Aus eigener Erfahrung können wir jedoch sagen: Sowohl eine 40 Grad Wäsche, als auch der Trockner bedeuten für unsere Sweater und T-Shirts nicht zwangsläufig den sicheren Tod. Durch ihre gute Qualität halten sie das aus! Das ist allerdings nur ein Erfahrungswert und ohne Gewähr. :-)