Versand & Retoure

Eingehende Bestellungen werden meistens innerhalb von drei Werktagen bearbeitet und versendet. Sobald eure Bestellung unterwegs ist, erhaltet ihr von uns eine Email.

Versandkosten Deutschland:

Warenwert unter 79€: Versand 2.50€.

Je nach Umfang und Größe versenden wir eure Ware bei einem Warenwert von unter 79.00€ entweder per DHL-Paket mit Sendungsverfolgung, oder in einem gepolsterten Umschlag (der Umwelt zuliebe ohne Plastik) als Großbrief ohne Sendungsverfolgung, Zustellung dann direkt in euren Briefkasten.

Warenwert 79.00€: Versand per DHL-Paket 4.99€.

Ab 100€ Warenwert ist der Versand für euch kostenlos.

 

Versandkosten EU:

Warenwert unter 39.00€: Versand 5.99€

Warenwert über 39.00€: Versand 13.99€

 

Versandkosten Schweiz & Großbritannien:

Warenwert unter 39.00€: Versand 8.99€

Warenwert über 39.00€: Versand 26.99€

 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern nach Deutschland, in die EU, sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. Sollte euer Land nicht dabei sein, kontaktiert uns bitte und wir schauen gemeinsam, ob ein individueller Versand möglich ist.

Sollte eure Sendung beschädigt bei euch ankommen, kontaktiert uns bitte per Email an info@kissmyneon.de und fügt ein Foto der beschädigten Sendung dazu. Wir werden uns zügig um eine Ersatzlieferung kümmern.

Sollte eure Sendung nicht zugestellt werden können (z.B. weil ihr eine fehlerhafte Adresse angegeben habt oder die Sendung nicht zeitnah abgeholt wurde) seid ihr verantwortlich für dadurch entstandene Kosten wie Rückversand und erneuten Versand.

Retoure / Umtausch

Ihr habt das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Waren müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte dafür geben, dass die Waren in solchem Maße genutzt wurden, dass eine Wertminderung vorliegt, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt dieser Anweisungen (z.B. per E-Mail), jedoch nicht vor Erhalt der Waren durch den Kunden.

Retouren müssen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden. Dafür könnt ihr natürlich die preiswerteste Versandmethode wählen.

Bitte schickt eure Retoure an folgende Adresse:

Kiss My Neon
Dagmar-Lioba Hemmersbach
Gleueler Str. 187
50935 Köln

Bei Retouren mit einem Warenwert von mehr als 30 Euro empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung oder Garantie für auf dem Postweg verloren gegangene Retouren.

Rückerstattung

Sobald eure Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird euch der entsprechende Betrag zurückerstattet. Bei Ablehnung eurer Rückerstattung werden wir euch per Email kontaktieren.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Standardlieferung ebenfalls zurückerstattet. Eventuelle Zuschläge für Expresssendungen jedoch nicht.
Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.