Retoure

Retoure

Ihr habt das Recht, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt der Waren durch den Kunden.

Meldet eure Retoure bitte in unserem Retourenportal an.

Für Retouren aus Deutschland bieten wir die Option eines kostenpflichtigen DHL Retourenlabels an (4.00 €). Der Betrag wird automatisch von der Erstattung abgezogen. Ihr bekommt einen QR Code (und das Paketlabel, wenn gewünscht) und könnt eure Retoure so in jedem DHL Paketshop oder jeder DHL Packstation abgeben. 

Versand von Warenpost/Großbriefen, aus einem anderen Land als Deutschland oder durch einen anderen Versandanbieter? Wir empfehlen euch generell, eure Sendung versichert an uns zurückzuschicken.

Dennoch habt ihr bei der Anmeldung eurer Retoure über unser Retourenportal die Möglichkeit, einen Paketdienstleister eurer Wahl zu nutzen.

Rückerstattung

Sobald eure Rücksendung eingegangen ist, wird sie innerhalb von sieben Tagen geprüft. Wurde die Rücksendung fristgerecht vorgenommen, wird euch der entsprechende Betrag zurückerstattet. 

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Standardlieferung ebenfalls zurückerstattet. Eventuelle Zuschläge für Expresssendungen jedoch nicht.
Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.

Umtausch

Solltet ihr eure Produkte oder eins eurer Produkte nur umtauschen wollen, könnt ihr das ebenfalls in unserem.Retourenportal anmelden.