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RETOURE
UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Deine Retoure anmelden & Widerruf erklären kannst du einfach in unserem Retourenportal.
Alle weiteren Informationen findest du auf dieser Seite.
RETOURE
SO LÄUFT DIE RETOURE
Melde deine Retoure einfach in unserem Retourenportal an.
Wir stellen dir ein DHL-Retourenlabel aus, bei dem 5,90€ vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. So ist der Rückversand versichert.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag.
UMTAUSCH
SO FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH
Du hast die falsche Größe erwischt? Melde einfach deinen Umtausch über unser Retourenportal an und sende uns die falsche Größe zurück.
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Rücksendekosten und den erneuten Versand.
QUALITÄT
STIMMT WAS NICHT MIT DEINEM PRODUKT?
Dein Artikel ist verschmutzt oder beschädigt bei dir angekommen? Das tut uns leid! Bitte melde dich direkt nach Erhalt mit einem Foto bei unserem Kundenservice, statt den Artikel einfach über das Retourenportal zurückzuschicken. Wir finden schnell eine Lösung und schicken dir zum Beispiel ein Ersatzprodukt.
Wichtig: Bitte sende Artikel nur ungetragen, sauber und unbeschädigt zurück. Wir prüfen jede Rücksendung bei Eingang. Kommen Artikel verschmutzt, getragen oder beschädigt bei uns an, können wir den Kaufpreis nur anteilig oder gar nicht erstatten.
Danke für dein Verständnis! 💛
MEHRERE RÜCKSENDUNGEN
MEHRERE BESTELLUNGEN?
- EINE RÜCKSENDUNG REICHT!
Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchtest kannst (und sollst) du sie gern gesammelt in einem Paket an uns zurückschicken. Das schont Ressourcen, ist nachhaltiger und hilft uns, die Retourenprozesse effizienter zu gestalten.
Wichtig: Bitte melde jeden Artikel bzw. jede Retoure einzeln im Retourenportal an, auch wenn du alles in einem Paket zurückschickst.
Nur so können wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten und dir den entsprechenden Betrag erstatten.
KOSTENLOSE PRODUKTE
RÜCKGABERICHTLINIEN BEI KOSTENLOSEN PRODUKTEN
Wenn du Artikel zurückschickst und dadurch unter den Aktions-Mindestbestellwert fällst, muss auch das kostenlose Produkt mit zurückgeschickt werden.
Gleiches gilt, wenn du deine gesamte Bestellung retournierst – in diesem Fall bitten wir dich ebenfalls, das Gratisprodukt mit zurückzugeben.
Sollte das kostenlose Produkt nicht mit zurückgesendet werden, ziehen wir den regulären Verkaufswert des Artikels bei der Rückerstattung ab.
Danke für dein Verständnis! 💛
Wenn du ein kostenloses Armband erhalten hast – weil du dich für unseren Newsletter angemeldet und für mindestens 49 € bestellt hast – musst du es bei einer Rücksendung nicht zurückgeben. Es war ein Geschenk von uns an dich und darf natürlich bleiben. 💛
KOSTEN
WARUM WIR KEINE KOSTENLOSEN RETOUREN ANBIETEN
Wir fördern einen bewussten Konsum. Shoppen ist toll, aber wir sollten die Anzahl der Rücksendungen so gering wie möglich halten. Daher versuchen wir euch schon bei der Bestellung alle nötigen Informationen, wie zum Beispiel Größentabellen, zu geben. Wenn ihr weitere Auskünfte braucht, meldet euch gerne bei uns.
Rücksendungen sind teuer und stellen uns als junges Unternehmen vor eine große Herausforderung. Es ist uns deshalb nicht möglich, die kompletten Kosten alleine zu tragen.
Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu kompensieren, behalten wir 5,90 € von deiner Rückerstattung ein.